Política de privacidad

Stake presta especial atención a la privacidad y seguridad de sus usuarios. Todas las actividades del sitio web cumplen con las normas internacionales de seguridad de datos y se llevan a cabo de conformidad con los requisitos de la licencia Coljuegos.

El documento describe los datos que recopila Stake, cómo se utilizan y las medidas que se toman para protegerlos. Esto es especialmente importante para los usuarios de Colombia que desean asegurarse de la transparencia de las operaciones.

¿Qué datos recopila Stake?

Stake recopila una cantidad limitada de información necesaria para el funcionamiento normal del sitio y para garantizar la seguridad. Todos los datos se recopilan con el consentimiento del usuario y se procesan utilizando cifrado y otros protocolos de seguridad. Las principales categorías de datos son:

• El nombre, la dirección de correo electrónico y la dirección IP se proporcionan durante el registro y se utilizan para crear un perfil de usuario.
• Datos de transacciones sobre reposiciones y retiradas de efectivo, instrumentos de pago utilizados e importes.
• Datos de navegación. Stake rastrea qué páginas se visitan, a qué hora, desde qué dispositivos y con qué frecuencia, lo que nos permite mejorar la interfaz y la usabilidad del sitio.
• Cookies. El sitio utiliza cookies para la autorización, el almacenamiento de preferencias y el análisis de la actividad de los usuarios.

¿Cómo se utilizan sus datos?

La información recopilada se utiliza estrictamente para los fines previstos. Stake no transfiere datos personales a terceros sin permiso y no los vende con fines publicitarios.

Los datos pueden utilizarse para los siguientes fines:

• Verificación de identidad. Esto es necesario para proteger su cuenta, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Ofertas promocionales. Se generan ofertas personalizadas y bonificaciones en función de su actividad.
• Análisis interno. Stake analiza el comportamiento de los jugadores para mejorar el servicio, personalizar la interfaz y prevenir fallos técnicos.
• Cumplimiento de la ley. Los datos también pueden utilizarse para cumplir con obligaciones legales si así lo exige el regulador.

Compartir datos con terceros

Stake no comparte datos personales. Toda la información permanece estrictamente dentro del ecosistema de la empresa, excepto cuando es necesario para completar una transacción o cumplir con la ley. La política de intercambio de datos incluye lo siguiente:

• Los datos pueden compartirse con bancos y proveedores de servicios de pago si los utiliza para depositar o retirar fondos. Esto es necesario para satisfacer la solicitud del usuario.
• Stake no colabora con empresas de publicidad externas y no utiliza el retargeting conductual.
• La transferencia de datos solo es posible con el consentimiento explícito, por ejemplo, al participar en promociones o integraciones de socios.

Medidas de protección de datos

Stake emplea una serie de medidas para proteger la información contra pérdidas, fugas o accesos no autorizados:

• Cifrado (SSL). Todas las conexiones entre el usuario y el sitio web están protegidas por un certificado de seguridad que impide la interceptación de datos.
• Protección contra bots. Se utilizan sistemas antibots y captchas para proteger contra ataques automatizados y spam.
• Acceso restringido. Solo los empleados verificados tienen acceso a los datos privados. La verificación de identidad se utiliza para retiradas y cambios en información crítica.

Derechos de los usuarios

Todos los usuarios de Colombia tienen control total sobre sus datos en el sitio. En cualquier momento, usted puede:

• Solicite acceso. Obtenga una copia de sus datos y averigüe cómo se utilizan.
• Eliminar cuenta. Desactive su cuenta y elimine todos los datos asociados si ya no desea utilizar el servicio.
• Retirar el consentimiento. Desactivar determinados permisos (por ejemplo, notificaciones por correo electrónico o participación en promociones con bonificaciones).

Para ello, solo tienes que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat o del correo electrónico. Stake se compromete a atender tu solicitud en un plazo de 14 días.

Políticas de retención de datos

Stake conserva los datos del usuario solo mientras la cuenta permanece activa. Cuando se cierra una cuenta, los registros financieros se almacenan durante un máximo de cinco años para cumplir con los requisitos legales. El resto de datos personales se eliminan en un plazo de 30 días tras la cancelación de la cuenta.

Actualizaciones de la política de privacidad

Stake puede actualizar su política de privacidad cuando se introduzcan nuevas normas, herramientas o procesos. Si se realizan cambios importantes, los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico. Al continuar utilizando los servicios después de estas actualizaciones, los usuarios aceptan los términos revisados.