Términos y condiciones
Antes de comenzar a utilizar el sitio web de Stake en Colombia, cada jugador debe aceptar sus condiciones de uso. Este documento legal describe los principios básicos del servicio, establece las obligaciones del usuario y regula la interacción entre el jugador y la empresa. Las condiciones cubren todas las etapas, desde la creación de una cuenta hasta la retirada de fondos y la participación en campañas de bonificación.
Es importante que los usuarios colombianos comprendan que las normas se basan en la licencia internacional de Stake y se aplican a todas las acciones realizadas dentro del sitio. El cumplimiento de estos términos y condiciones es un requisito obligatorio para mantener el acceso a su cuenta y a las funciones de la plataforma.
Registro y cuenta
Para acceder a las apuestas y juegos de Stake, el jugador debe crear una cuenta personal. El registro se rige por una serie de normas y restricciones obligatorias destinadas a proteger a los jugadores y garantizar la integridad del servicio.
- Requisitos de edad y verificación
- Seguridad de la cuenta
- Cuentas duplicadas
- Exactitud y actualización
- Consecuencias del incumplimiento
Requisitos de edad y verificación
Los usuarios deben ser mayores de edad. En Colombia, la edad mínima para participar en juegos en línea es de 18 años. Stake puede solicitar documentos para verificar la edad en cualquier momento, especialmente si existe sospecha de que se ha infringido el límite de edad. Hasta que se complete la verificación, la cuenta puede quedar bloqueada temporalmente.
Seguridad de la cuenta
Stake no se hace responsable del acceso de terceros a su cuenta. Si se detecta alguna actividad sospechosa, la casa de apuestas puede suspender temporalmente el acceso, solicitar una verificación o realizar una revisión interna. Los jugadores deben:
- crea una contraseña segura;
- no compartir sus datos con otros usuarios;
- cerrar sesión en su cuenta después de terminar una partida en el dispositivo de otra persona o en un dispositivo público.
Cuentas duplicadas
Solo se permite una cuenta por persona. Está prohibido volver a registrarse, incluso con un correo electrónico o número de teléfono diferente. El sistema rastrea las coincidencias mediante direcciones IP, cookies, datos de pago y otros parámetros técnicos. La detección de duplicados dará lugar al bloqueo completo de todas las cuentas asociadas sin posibilidad de recuperación.
Exactitud y actualización de los datos
Al registrarse, debe proporcionar únicamente información veraz: nombre, país de residencia, correo electrónico y otros datos personales. Esta información debe estar actualizada. En caso de cualquier cambio (por ejemplo, un cambio de correo electrónico o apellido), el usuario está obligado a actualizar la información en la configuración de su perfil.
Consecuencias del incumplimiento
Debe cumplir con las normas establecidas en el documento. En caso de fraude confirmado, uso de bots o elusión de restricciones (por ejemplo, bonificaciones), Stake se reserva el derecho de anular todas las ganancias y bonificaciones acumuladas. El incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriores puede dar lugar a:
- suspensión de la cuenta;
- congelación de fondos;
- Eliminación completa de la cuenta sin posibilidad de recuperación.
Bonificaciones y promociones
Stake ofrece bonos de bienvenida y bonos regulares en Colombia, pero su uso está sujeto a condiciones estrictas. Cada bono tiene una fecha de vencimiento y una apuesta obligatoria, es decir, un número que indica cuántas veces debes jugar el importe del bono antes de poder retirarlo. En promedio, los números son los siguientes:
- para apuestas deportivas: x5;
- para casino – x30.
Solo se puede activar una bonificación a la vez. Las bonificaciones no se pueden combinar, y cualquier intento de hacerlo dará lugar a su cancelación. Los términos y condiciones detallados se publican en la pestaña «Promociones» y pueden variar en función del evento o la región.
Pagos y retiradas
Stake admite los métodos de depósito y retirada más populares en Colombia, incluyendo criptomonedas, tarjetas bancarias y servicios locales. Todas las transacciones son seguras y requieren la verificación del usuario.
Antes de realizar el primer retiro, debe confirmar su identidad proporcionando los documentos necesarios. El tiempo de procesamiento depende del método: las criptomonedas suelen acreditarse en un plazo de 30 minutos, mientras que las tarjetas bancarias pueden tardar hasta 5 días hábiles.
| Tipo de operación | Mínimo aproximado | Tiempo estimado |
|---|---|---|
| Depósito | 10 000 COP para herramientas de dinero fiduciario, 50 000 COP para criptomonedas. | Inmediato: 15 minutos |
| Retirada de criptomonedas | 100 000 COP | 5-30 minutos |
| Retirada de tarjetas | Veinte mil pesos colombianos | 1-5 días hábiles |
Suspensión y cierre de cuentas
Stake puede restringir el acceso a tu cuenta en caso de infracciones. Esto suele ocurrir cuando se detectan múltiples registros para una misma persona, cuando se utilizan datos falsos o cuando se detecta actividad sospechosa.
Si se bloquea una cuenta, se lleva a cabo una investigación. Si se confirma la infracción, se cancelan las ganancias y los bonos. Si no es así, se restablece el acceso. Stake se reserva el derecho de cerrar permanentemente una cuenta sin compensación alguna en caso de infracciones graves.
Actualizaciones del documento
Al utilizar el sitio web de Stake, usted acepta automáticamente sus términos y condiciones actuales. Sin embargo, el documento está sujeto a cambios. Stake se reserva el derecho de modificar las reglas en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en el sitio web oficial. No se enviará una notificación por separado a los jugadores; ellos son responsables de familiarizarse con los cambios. Al continuar utilizando el sitio después de la actualización, el usuario confirma que acepta la nueva versión de los términos y condiciones en su totalidad.